Procedura di invio apparati in riparazione*

Prima di richiedere la “Returns Authorization” legga cortesemente i seguenti punti:

 1. Gli apparati non possono essere inviati alla Vicon Industries Ltd. (di seguito Compagnia) per richieste di riparazione o sostituzione in garanzia, per riparazione fuori garanzia, reso od in generale per qualunque altro motivo senza il consenso della Compagnia attestato dal rilascio del numero di RA (Return Authorization).

2. Nessun apparato può essere reso alla compagnia a causa di rifiuto totale/parziale dell’ordine passati i 30 giorni dalla data di emissione della fattura. In automatico la Compagnia non autorizzerà nessuna RA.

3. Tutti gli apparati rispediti alla Compagnia dopo averne ricevuto il suo consenso devono essere prepagati, assicurati e corettamente impacchettati. Il numero di RA dovrà essere riportato su tutta la corrispondenza e dovrà essere visibile all’esterno del pacco o dell’imballo utilizzato per l’invio deggli apparati.

4. Il cliente non può inviare gli apparati forniti che non fanno parte dello standard di prodotti come indicato nel catalogo della Compagnia. In merito a questo punto si rimanda alla voce “Ordini Speciali” incluso nelle Condizioni di Vendita della Compagnia.

5. La Compagnia si riserva il diritto di applicare un costo aggiuntivo pari al 25% del prezzo netto dell’apparato così come riportato in fattura fino da un minimo di €40,00 su tutti i prodotti inviati alla Compagnia per coprire i costi di analisi guasti, aggiornamento, riassortimento e resa degli stessi.

La richiesta di reso può essere scaricata qui.

Per maggiori informazioni può scaricare la guida rapida qui.

La RA compilata dovrà essere inviata ai seguenti indirizzi :

returns@vicon.co.uk

delfabbro@vicon-cctv.it

*In caso di discrepanza con la traduzione fa fede la versione in inglese visibile a questo link http://www.vicon-support.co.uk/returns.htm